Diseño colaborativo de servicios públicos
PASO 1 : - Área: Comunidad de Madrid. Asuntos Sociales. Oficina de información especializada del Mayor y la Dependencia. - Proyecto: mejora en la información, tramitación, resolución y beneficios de la ley de la Dependencia a personas mayores. PASO 2: Este plan afectaría a varios grupos: - Empleados: funcionarios o personal laboral, tanto los que se encargan de dictar la resolución del procedimiento para solicitar la Ley de la Dependencia, como los empleados que se encargan de informar a los ciudadanos afectados por dicha resolución una vez se haya resuelto el procedimiento. Sería el primer eslabón de la cadena. - Beneficiarios: los ciudadanos que hayan iniciado un tramite para solicitar la Ley de la Dependencia y resulten afectados. - Empresas auxiliares: tales como residencias, centros de día, empresas de ayuda a domicilio y servicios sociales o cualquier otra que intervenga en dicha Ley. PASO 3: Plan para ag